Müşteri Sözleşmesi
Son güncelleme: 6 Kasım 2026. Bu metin, lidertakipci.net üzerinden sunulan sosyal medya hizmetlerinin sipariş, ödeme, ifa, iptal ve başvuru koşullarını açıklar. Siparişe özgü hizmet adı, miktar, toplam bedel ve işlem bilgileri, sipariş ekranı ve sipariş kaydıyla birlikte değerlendirilir.
Şirket ve İletişim Bilgileri
- Ticaret unvanı: LİDERMEDIA DİJİTAL HİZMETLER TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- İş yeri adresi: Aksu Mah. 31 Cad. Kuzey Sitesi No: 3 İç Kapı No: 16, Fındıklı / Rize
- Vergi dairesi: Fındıklı
- Vergi kimlik numarası: 6081466464
- Web sitesi: https://lidertakipci.net/
- E-posta: [email protected]
- Telefon: 0850 305 24 26
1. Taraflar ve Kapsam
Yukarıda bilgileri bulunan şirket bu metinde “sağlayıcı”, hizmet siparişi veren kişi veya kuruluş “müşteri” olarak anılır. Hizmetler elektronik ortamda sunulur; fiziksel ürün veya kargo teslimatı içermez. Tüketici sıfatıyla işlem yapan müşterilerin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
2. Hizmet Seçimi ve Sipariş Bilgileri
Müşteri, ilgili platformu ve paket kapsamını inceleyerek hizmeti seçer. İşlem yapılacak kullanıcı adı, profil veya içerik bağlantısı ile fatura ve iletişim bilgilerinin doğruluğunu sipariş öncesinde kontrol eder. Miktar, fiyat ve varsa ek ücretler ödeme onayından önce gösterilen toplam üzerinden değerlendirilir. Belirtilmeyen bir özellik veya süre için destekten açıklama istenebilir.
Yanlış bağlantı veya eksik bilgi fark edildiğinde müşteri sipariş numarasıyla destek kanalına başvurmalıdır. İşlem başlamışsa teknik olarak değişiklik yapılamayabilir; çözüm, sunulan hizmet ve gerçekleşen işlem dikkate alınarak değerlendirilir. Bu durum müşterinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
3. Ödeme ve Faturalandırma
Ödeme, sipariş sırasında etkin olarak sunulan yöntemlerden biriyle gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşunun onayı ile siparişin hizmet durumunun birbirinden farklı aşamalar olduğu dikkate alınmalıdır. Fatura, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak düzenlenir. Kurumsal fatura talebinde unvan, vergi dairesi, vergi numarası ve fatura adresi doğru bildirilmelidir.
4. Hizmetin Başlatılması ve Yürütülmesi
Hizmet, seçilen paket için bildirilen koşullar ve süre çerçevesinde yürütülür. Hesabın veya içeriğin erişilebilir olması gibi teknik gereklilikler, ilgili hizmet açıklamasında dikkate alınmalıdır. Sipariş sürerken kullanıcı adı değiştirilmesi, içeriğin silinmesi veya erişimin kısıtlanması işlemi etkileyebilir. Böyle bir değişiklik yapılacaksa önceden destekle iletişime geçilmesi önerilir.
Platform güncellemeleri veya teknik kesintiler siparişi etkilerse müşteri bilgilendirilir. Gecikme, hizmetin sunulamaması veya eksik ifa durumunda uygulanacak çözüm, sipariş koşulları ve yürürlükteki mevzuat uyarınca belirlenir. Sağlayıcının sorumluluğu tek taraflı olarak bütünüyle kaldırılmış sayılmaz.
5. Paket Kapsamı ve Telafi Koşulları
Telafi sunulan paketlerde kapsam, süre ve başvuru şartları sipariş sırasında açıklanan paket bilgilerine göre uygulanır. Genel bir telafi yokluğu ifadesi, pakette açıkça sunulan telafi taahhüdünü geçersiz kılmaz. Platformların sayım ve hesap denetimleri nedeniyle görülebilecek değişiklikler, somut sipariş kaydı üzerinden incelenir. Takipçi veya etkileşim miktarı, satış ya da organik büyüme sonucuna ilişkin garanti değildir.
6. Cayma Hakkı, İptal ve İade
Tüketicinin mesafeli hizmet sözleşmelerinde kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı vardır. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde mevzuattaki istisnalar uygulanabilir. Bir hizmetin dijital olması, her durumda otomatik olarak cayma hakkını kaldırmaz; istisnanın şartlarının oluşması gerekir.
Cayma veya iptal talebi, sipariş numarası ve talebin açıklamasıyla [email protected] adresine ya da yukarıdaki iş yeri adresine iletilebilir. İşleme başlanmamış siparişlerde iptal talebi değerlendirilir. Hizmetin hiç sunulamaması, eksik veya ayıplı ifası hâlinde müşterinin kanuni talep hakları korunur. Geçerli cayma bildirimlerinde iadeler, mevzuattaki süre ve yöntemlere uygun şekilde gerçekleştirilir; kart veya banka hesabına yansıma süresi ilgili finans kuruluşunun işlem sürecine bağlı olabilir.
7. Kullanım ve Hesap Güvenliği
Müşteri yalnızca kullanmaya yetkili olduğu hesap ve içerikler için işlem yapmalı; ilgili platformun kullanım kurallarını dikkate almalıdır. Hukuka aykırı içeriklere yönelik talepler kabul edilmeyebilir. Destek ekibiyle hesap şifresi, banka doğrulama kodu veya kart güvenlik kodu paylaşılmamalıdır.
8. Başvuru ve Uyuşmazlıklar
Talep ve şikâyetler sipariş numarasıyla e-posta veya iletişim sayfasından iletilebilir. Tüketiciler, uyuşmazlığın niteliğine ve güncel parasal sınırlara göre yetkili tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır. Bu metin, tüketicinin kanuni başvuru yollarını sınırlamaz.
9. Siparişe Özgü Bilgilendirme
Hizmete ait temel nitelikler, toplam bedel, ödeme ve ifa koşulları sipariş öncesinde incelenmelidir. Bu genel metin, siparişe özgü ön bilgilendirme ve gerekli onayların yerine geçmez. Güncellemeler, önceki siparişlerden doğmuş hakları geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.